如何选择适合自己的拓展公司
现在市场上各种各样的拓展培训公司,户外体验式培训机构数量庞大,鱼龙混杂,据不完全统计,全国有1000多家,烟威地区也有30多家,在众多的拓展公司中,选择合适自己的拓展培训公司有什么诀窍吗?
第一、口碑好坏。
口碑是非常重要的,比广告的可信度还要高,所以,能有条件的话,先问问这家拓展培训公司的口碑,肯定先要选口碑好的培训机构。如果对这个行业一无所知,向熟悉体验式培训行业的人咨询。
第二、销售人员的素质水平
拓展培训机构的销售人员,这些最初与客户接触的人,是否准确能理解客户想要的东西,直接影响着客户的选择。客户经常反馈说,和培训机构的项目经理交谈时,关心到底得到的是信息还是知识。其实,包括拓展培训机构的一些项目经理,给客户的也可能仅仅是信息。客户更希望得到专业销售人员的引导,客户认为和销售人员交谈,本身就有提高。现在客户更看重这些。
第三、培训师的专业水准
当教练员给客户提供服务时,他的专业程度高低是可以看出来的。比如说,高空上先摘哪个锁先挂哪个锁,这些不规范的细节能立刻引起客户的质疑。培训机构承诺的能否在培训中表现出来,这是客户能直接感受到的东西。培训师的职业素质还反映在,培训过程中如果遇到意外,是不是能够立即纠正,并保障培训顺利进行。
第四、培训体系是否完善
一个完整的培训体系不仅包含培训前期市场销售人员全面了解客户需求、策划团队根据客户需要制定适合的培训计划、培训师按照计划和培训现场的气氛及学员的状态进行培训以及培训后及时有效的沟通反馈,同时也包括培训过程的完整性,包括:项目前期的任务的布置和讲解、安全装备(安全带、安全帽、安全绳索等)穿着和使用方法、项目过程中对学员的鼓励和保护、项目结束后的回顾、引导和总结。完善的培训体系决定着培训的质量好坏!有些培训公司将培训做成一种游戏、玩的性质更多一些,这些都是破坏拓展培训的名声。
第五、看售后服务好不好
很多客户比较注重培训机构的后期服务,看的是做完培训后,培训机构是不是能主动跟踪、回访。烟台现代人拓展认为,现在做培训的机构越来越多,行业竞争也很激烈。实力再好的机构,不进则退,甚至可能一招棋错满盘皆输。所以,除了要不断完善自己的产品外,尽可能提供安全、周到的服务外,越是在开拓市场阶段,越需要机构自觉进行内部整合,使自己在市场上具有争夺能力和抗击打能力。
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