最近,受到疫情的影响,大街上许多门店都处于关门停业状态,许多人为了不浪费口罩,减少感染的风险,都选择乖乖宅在家里。但这对于那些手机出现问题,保修期又即将到期的用户,可就真的犯难了。
(图源:WSJ)
为此,苹果公司宣布了一项新的举措,苹果公司表示,鉴于疫情的影响,将延长疫情期间中国用户苹果设备的保修期。如果受影响客户的设备保修在2020年1月1日之后过期,将为客户提供一次性保修例外,有效期截止2020年3月31日,保障范围与原有产品保修一致,不过意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中。
也就是说,面对疫情,苹果为中国用户延长了3个月的产品保修,这一举措可谓是一举两得。不仅增加了用户满意度和用户口碑,充分体现了人文关怀,巩固了老用户,还很轻松地打了一波广告,给人留下了好印象,方便后续收获更多新用户。
当然不仅是苹果,中国的OPPO和华为等手机厂商,也纷纷延迟了售后的保修时间,这对于我们这些用户来说,无疑是最好的。
其实对于手机厂商来说,由于受到疫情的影响,大量的线下实体店铺无法正常营业,工厂无法正常复工生产,甚至连线上店铺,也由于受到物流等问题无法正常发货,这就让手机厂商们一下损失了大量的业绩,也直接影响了公司的收入。所以,在这个关键时期,公司的宣传就显得格外重要了。
(图源:YouTube)
当然,业绩的下滑这些都只是暂时的,等待疫情过去之后,那些真正关心用户,产品实力又强劲的厂商,自然会赢得用户的芳心,补回该有的业绩。
版权声明:拓辰网所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流,不声明或保证其内容的正确性,如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容。请发送邮件至 nctcnet@vip.qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。